السياسات والتواصل

جميع الأسعار معروضة بالدرهم الإماراتي (AED). يتم عرض أي ضريبة قيمة مضافة ورسوم مطبقة بشكل واضح أثناء عملية الشراء وفق الإعداد المعتمد للمتجر.

نحتفظ بحق رفض أو إلغاء أي طلب في حالات عدم توفر المنتج أو وجود خطأ واضح في السعر أو بيانات الطلب، مع إخطار العميل عند الحاجة.

علامة SENNEFER وتصاميمها وصورها ومحتواها مملوكة لأصحاب الحقوق، ولا يجوز نسخها أو استخدامها دون إذن مسبق.

تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة.

قد نجمع البيانات اللازمة لتقديم الخدمة، مثل الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، عنوان التوصيل، وبيانات الطلب، بالإضافة إلى بعض البيانات التقنية وبيانات استخدام الموقع.

قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط وأدوات التحليل والتسويق، بما في ذلك الأدوات المرتبطة بمنصات التواصل الاجتماعي، لتحسين أداء الموقع وقياس الحملات، وفق الإعدادات والموافقات المطبقة.

قد تتم مشاركة البيانات بالقدر اللازم مع مزودي الخدمات مثل منصة المتجر، شركات الشحن، مزودي الدفع والخدمات التقنية لتنفيذ الطلب وتقديم الخدمة.

لا تقوم SENNEFER بتخزين بيانات البطاقات المصرفية الكاملة على أنظمتها؛ تتم معالجة المدفوعات من خلال مزودي دفع آمنين.

لا يتم بيع بيانات العملاء لأطراف ثالثة.

التوصيل داخل دولة الإمارات، والمدة التقديرية المعتادة 1–3 أيام عمل حسب الموقع وطريقة الشحن.

رسوم الشحن القياسية 25 درهمًا إماراتيًا حسب الإعدادات الحالية للمتجر.

عند اختيار الدفع عند الاستلام قد تُضاف رسوم قدرها 9 دراهم إماراتية، وتظهر لك قبل تأكيد الطلب.

يمكن طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من الاستلام بشرط أن يكون المنتج غير مفتوح وغير مستخدم وبحالته وتغليفه الأصليين، وبما يتوافق مع المنتجات المؤهلة للإرجاع.

إذا وصلك المنتج تالفًا أو معيبًا أو غير مطابق للوصف، يُرجى التواصل معنا فورًا، وسنتعامل مع الحالة وفق حقوق المستهلك والقوانين المعمول بها في دولة الإمارات، بما في ذلك الاستبدال أو استرداد المبلغ عند الاقتضاء.

تواصل معنا عبر [email protected] أو واتساب ⁦+971 55 779 3547⁩ برقم الطلب وسبب الإرجاع، وسيؤكد فريقنا الأهلية ويوضح الخطوات التالية.